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“¿Por qué hacen lo que hacen?”

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Esa pregunta parece simple, pero cuando la hicimos en un taller con un equipo de ventas, se hizo silencio.Los miembros de a poco empezaron a compartir: “Porque es mi trabajo”, “Por el sueldo”, “Nunca lo había pensado”, entre otras respuestas.Ese momento fue...
Escalera de Inferencias

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¿Cuántas veces sacamos conclusiones sin cuestionar nuestros propios pensamientos? ¿Y cuánto afecta esto a nuestra comunicación diaria?Hoy quiero compartirte la “escalera de inferencias”, un modelo creado por Chris Argyris que muestra cómo formamos creencias y tomamos...