Hay una creencia popular de que vender es algo que requiere un talento especial, un don, una personalidad y hasta ciertos genes. Pero no. Como todo conjunto de habilidades, con práctica y un método se aprende -de forma mucho más fácil y simple de lo que imaginamos-. 🤔
En mi carrera encontré 6 habilidades que cuando las usamos adecuadamente, permiten realizar ventas exitosas:
1. Presencia ejecutiva: no solo tener en cuenta la apariencia profesional, física, la imagen sino especialmente la energía, actitud, disposición para comunicarnos y construir confianza. Mirá: https://lnkd.in/dB5xEJMF
2. Relacionamiento: poder crear un vínculo emocional con el cliente, conectar, expresar empatía e interés genuino.
3. Escuchar: prestar atención a lo que nos dice y no nos dice el cliente, con apertura, sin prisa y prestando total atención para resolver sus dudas.
4. Preguntar: buscar conocer más sobre las necesidades del cliente, ser profesionalmente curiosos, invitar a compartir información y usar una amplia gama de preguntas estratégicas.
5. Posicionar / argumentar: dejar en la mente del cliente esa imagen o asociación de cómo nuestro producto o servicio le brinda una solución. Expresar de manera clara, concisa, ordenada adaptada (no genérica), y persuasiva todos los beneficios de elegirnos.
6. Verificar: que es lo mismo que buscar el sí. Verificar comprensión y acuerdos. Esta es la habilidad de ir obteniendo cierres parciales hasta el cierre final.
Con el ejercicio de estas habilidades, vender deja de ser algo librado al azar, o a la personalidad del ejecutivo de ventas, o a las condiciones de un mercado en particular, para ser una posibilidad que por medio del método y la práctica, se hace cada vez más alcanzable. 🎯
¿Trabajas en ventas? ¿Usas estas habilidades? ¿Qué es lo que más te cuesta del proceso?
